@user_name2 ч назад
ваш бренд
- Бренд — официальный сайтbrand.ru
С 2013 года. 4,8 на картах
- Интервью с основателемделовое СМИ
Как компания выстроила сервис…
Управление репутацией в новой цифровой реальности
Комплексный подход: SERM + ORM + GEO + AI‑помощники. Управляем тем, что о вас говорят в поиске, соцсетях, видео и ответах нейросетей.
- 63%пользователей ищут информацию в нейросетях
- 94%ответов ИИ основаны на бесплатных источниках: отзывах, каталогах, справочниках
- 82%ответов ИИ содержат упоминания из публикаций в СМИ
- 1/3каждая третья покупка уже совершается с помощью советов нейросетей
Почему старые методы больше не работают
Генеративные системы работают по иным принципам. Топ в Яндексе или Google не гарантирует упоминание бренда в ChatGPT или Алиса AI, а отзывы на картах или на специализированных ресурсах могут свести все усилия на нет.
| Подход | Почему не работает сейчас | ПоискСоцсетиОтзывыИИ |
|---|---|---|
| Только SEO / SERM | Не влияет на ответы нейросетей | |
| Только работа с отзывами (ORM) | Игнорирует поисковую выдачу и AI-сниппеты | |
| Только PR и СМИ | Не управляет тем, как нейросеть интерпретирует эти публикации | |
| Только AI-инструменты | Нет человеческого контроля и стратегического подхода | |
| Модель «4 в 1» | Все плоскости в одной стратегии |
Репутация теперь живёт одновременно в нескольких плоскостях — поиск, соцсети, отзывы и алгоритмический пересказ (ИИ).
Комплексная модель «4 в 1»
Четыре взаимосвязанных направления работы, объединённых в единую стратегию доверия и видимости.
SERM
ORM
GEO
AI
- SERMПоисковая выдачаУправление тем, что видят в поиске (Яндекс, Google) до клика.
- ORMОнлайн-репутацияУправление репутацией на всех площадках: отзовики, соцсети, геосервисы.
- GEOОптимизация под ИИПопадание в ответы нейросетей: ChatGPT, Алиса AI, DeepSeek, GigaChat.
- AI-агентыНейросети и автоматизацияМониторинг, анализ и автоматизация управления репутацией.
Как мы работаем
Диагностика
Аудит бренда, ORM, GEO, конкуренты, интервью.
Презентация
Выводы и стратегические рекомендации.
Внедрение
SERM, ORM, GEO, AI-агенты, аналитика.
Реализация
Комплексная работа по всем направлениям.
SERM — поисковая выдача
- Аудит брендовой выдачиАнализ топ-20 результатов по запросам «[бренд]», «[бренд] отзывы», «[имя CEO]».
- Управление карточками компанийЯндекс Бизнес, Google Business Profile — рейтинг, ответы, фото, часы работы.
- Вытеснение негативаСоздание и продвижение позитивного контента (включая видео) для вытеснения негативных материалов из топа.
- Интеграция с видео-контентомВидео индексируется, собирает поисковый трафик и вытесняет негатив из выдачи.
Публикация сегодня должна жить дольше одного дня. Каждая публикация — SEO-актив, если в ней правильно используются ссылка, полное название бренда и понятное описание деятельности.
ORM — управление онлайн-репутацией
Что мы делаем
- Многоканальный мониторингЯндекс.Карты, 2ГИС, Flamp, соцсети, СМИ, форумы.
- Работа с отзывамиОтветы на все отзывы в едином стиле.
- Анализ тональностиОценка соотношения позитив / негатив / нейтрально.
- Антикризисные коммуникацииБыстрое реагирование на негативные всплески — правило 1 часа.
- Создание позитивного контентаОтзывы, кейсы, экспертные статьи, комьюнити.
GEO — оптимизация под нейросети
Как попасть в ответы ChatGPT, Алиса AI, DeepSeek и других ИИ-систем
Требования к контенту для GEO
- Глубокие аналитические материалы, исследования, цифры, точные данные, ссылки на источники.
- Максимально конкретные описания деятельности и отличий от конкурентов.
- Подзаголовки, маркированные списки, таблицы.
- Оптимальный объём — 2 000–6 000 слов.
- Дополнения в виде видео и изображений — ИИ учится их анализировать.
Предпочтения разных нейросетей
- GPT-модели
- Любят пользовательский контент, форумы, развёрнутые отзывы.
- Алиса AI
- Чувствителен к авторитетности СМИ и локальной выдаче, часто обращается к Дзену.
- GigaChat
- Размещать экспертные комментарии и аналитические статьи в деловых СМИ федерального уровня, а также на VC.ru. Контент должен быть максимально фактологичным с цифрами и ссылками на официальные источники.
- DeepSeek
- Присутствие на технических платформах. Формат — подробные технические разборы, кейсы внедрения, документация с чёткими выводами и структурированными данными.
На первый план выходит Earned Media — органические упоминания, экспертные комментарии, колонки, рейтинги. Авторитетность источника и актуальность — ключевые факторы для GEO.
AI-помощники и автоматизация
| Задача | Инструмент / Подход | Результат |
|---|---|---|
| Мониторинг упоминаний | AI-агент анализирует язык, определяет тональность, выявляет тренды | Раннее обнаружение угроз |
| Ответы на отзывы 24/7 | Чат-боты с сохранением данных для анализа | Скорость реакции + экономия ресурсов |
| Анализ больших данных | Обработка тысяч отзывов, выявление паттернов | Точные инсайты для стратегии |
| Share of Model (SoM) | Мониторинг ответов о бренде | Контроль AI-репутации |
| Предиктивная аналитика | Выявление репутационных угроз до их взрыва | Упреждение кризисов |
| Анализ облака тегов | Ежемесячный анализ ключевых слов | Актуальность стратегии |
Ожидаемые результаты
Снижение негатива в поиске
Мы вытесняем негативные материалы из топа выдачи и заменяем их актуальным позитивным контентом.
Рост среднего рейтинга
Наша цель — не «косметические» улучшения, а системный рост.
Увеличение доли позитивных отзывов
Мы работаем не только с отзывами, но и с источниками, на которые опираются нейросети.
- +20–50%Share of Model к концу года
Появление бренда в ответах нейросетей
Мы выстраиваем цифровой след так, чтобы ChatGPT, Алиса AI и другие модели цитировали достоверные источники. Показатель Share of Model (SoM) стабилизируется в первые 3 месяца и растёт на 20–50% к концу года.
- 2 чвместо 24+ на ответ
Сокращение времени реакции на отзывы
Внедряем AI-агентов и чат-боты, которые позволяют отвечать на отзывы в течение 2 часов вместо 24+.
Рост доверия и снижение затрат
Рост брендовых запросоврост довериярост конверсиирост продаж
Устойчивая репутация в ИИ снижает маркетинговые затраты на привлечение клиентов.
Важно: мы не даём пустых гарантий. Каждый проект уникален, а результаты зависят от исходного состояния, отрасли и интенсивности работы. Но кейсы доказывают: системная работа даёт измеримый результат.
Кейсы
Строительная компания: как мы подняли рейтинг с 2,5 до 4,2 за 5 месяцев
Исходное состояние 15.12.2025
- Средний рейтинг бренда по всем площадкам: 2,5
- Доля позитивных отзывов: 40%
- Ключевые риски: жалобы на договорную работу, негатив сотрудников, стигма «долгостроя» и экологические возражения
Комплексный подход
SERM + ORM — диагностика, работа с отзывами, генерация позитивного контента, актуализация данных, адресная работа с негативом.
Результаты по площадкам 15.05.2026
| Площадка | До | После | Шкала 0–5 | Динамика |
|---|---|---|---|---|
| Яндекс | 2,7 | 4,1 | +1,4 | |
| ЦИАН | 1,5 | 4,2 | +2,7 | |
| 2ГИС | 1,5 | 4,8 | +3,3 | |
| Obozr78 | 2,8 | 4,2 | +1,4 | |
| Novostroy-spb | 0,0 | 5,0 | +5,0 |
2,54,2средний рейтинг
2357позитивных отзывов · +147%
40%75%доля позитивных отзывов
«За 5 месяцев мы увеличили средний рейтинг бренда до 4.2 и приумножили количество видимых позитивных отзывов».
Очистка репутационного поля за 1 месяц
Задача
Устранить неактуальные данные о филиалах и негативные отзывы, которые вводили клиентов в заблуждение и ухудшали репутацию бренда.
Проблема
В поисковой выдаче и на картографических сервисах сохранялись сведения о закрытых, переехавших или несуществующих офисах. Потенциальные клиенты находили неработающие адреса, оставляли негативные отзывы — это создавало ложное впечатление о качестве сервиса.
Наши действия
- Провели полный мониторинг поисковых систем (Яндекс, Google) и ключевых площадок (Яндекс Карты, 2ГИС, ZOON, Flamp, Yell, Google Карты, сторонние отзовики).
- Выявили 15 неактуальных организаций по всей России (Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург).
- Инициировали процедуру удаления объектов на каждой площадке с подтверждающими документами.
- Удалили негативные отзывы под неактуальными филиалами.
МоскваСанкт-ПетербургЕкатеринбург
Результат
- Снижены репутационные риски: клиенты больше не видят закрытые офисы
- Улучшена видимость: актуальные адреса стали лучше видны в поисковых системах
- Исключен негатив: репутация бренда освобождена от устаревших данных
«Всего за месяц мы очистили цифровое пространство бренда от 12 неактивных точек, исключив риск потери клиентов из-за устаревших данных».
Почему выбирают «Тезис»
- Комплексный подход «4 в 1»
- Не «точечные услуги», а единая стратегия, где SERM, ORM, GEO и AI работают в связке. Управляем тем, как бренд выглядит в поиске, в соцсетях, в видео и в ответах ИИ.
- Глубокий анализ
- Не просто «отчитались» — превращаем данные в управленческие решения. Дополняем PR-отчёты бизнес-метриками: рост брендовых запросов, переходы с публикаций, состояние первой страницы выдачи.
- Технологичность
- Используем AI не для галочки, а для реального усиления команды и скорости реакции. Внедряем AI-агентов для мониторинга, анализа и автоматизации ответов.
- Экспертиза в GEO
- Одними из первых в России начали разрабатывать стратегии попадания в нейровыдачу. Понимаем, как работают ChatGPT, Алиса AI, DeepSeek и другие модели.
- Прозрачность
- Единый дашборд со всеми KPI (SERM, ORM, GEO, SoM). Вы видите результат в цифрах каждый месяц.
- Подтверждённый результат
- Кейсы девелопера и международной сети коворкингов — смотрите выше.
Коммуникационное агентство «Тезис»
Агентство «Тезис» основано в 2013 году. Мы объединили специалистов из маркетинга и журналистики, чтобы управлять репутацией компаний и первых лиц на всех уровнях — от публикаций в СМИ до ответов нейросетей.
Работаем по всей России, международные проекты ведём через локальных партнёров.
Наши клиенты
Lazurit, Carlsberg Group, Балтика, Эталон, Самолет, EXPOFORUM, Росбанк, девелопер, Regus, KONE, Первая мебельная фабрика и другие.
Наши принципы
- Не работаем с конкурентами клиента — это проверяется при заключении договора.
- Всё создаётся и используется только для вас: анализ рынка, креативные концепции, информационные поводы, база журналистов.
- Бережно относимся к конфиденциальной и коммерческой информации.
- Все авторские права передаём вам по договору.
Наши услуги
Бюджет
Варианты пакетов
Малый
Базовый SERM + ORM
SERMORMGEOAI
от 100 000 ₽ в месяц
Средний
SERM + ORM + GEO
SERMORMGEOAI
от 200 000 ₽ в месяц
Крупный
Полный комплекс «4 в 1» + SoM-мониторинг
SERMORMGEOAI
от 300 000 ₽ в месяц
Точный бюджет — после диагностики. Каждый проект уникален.
Часто задаваемые вопросы
Сколько времени нужно, чтобы увидеть результат?
Первые изменения в поисковой выдаче и тональности отзывов заметны через 1–2 месяца. Устойчивый рост рейтинга и попадание в ответы ИИ — через 3–6 месяцев системной работы.
Чем GEO отличается от SEO?
SEO оптимизирует сайт под поисковые алгоритмы. GEO оптимизирует весь цифровой след бренда под генеративные модели: ChatGPT, Алиса AI, DeepSeek и др. Это работа с источниками, которые цитируют нейросети.
Вы работаете с конкурентами?
Нет. Мы не работаем с вашими конкурентами и компаниями из вашей сферы. Это проверяется при заключении договора.
Как вы отчитываетесь о работе?
Ежемесячно вы получаете единый дашборд со всеми KPI: SERM, ORM, GEO, Share of Model. Каждый отчёт — управленческий инструмент с конкретными цифрами и динамикой.
Пройдите короткий квиз и узнайте, какие инструменты управления репутацией нужны именно вам
Ответьте на 4 вопроса — получите предварительные рекомендации и предложение на бесплатную диагностику.
Вопрос 1 из 4
Запишитесь на бесплатную диагностику
Репутация бренда теперь складывается из того, что о вас находят в поиске, что видят в первой выдаче, какие источники цитируют нейросети и насколько понятный цифровой след оставляют эксперты компании.